¿Qué ocurre si mi paquete llega dañado durante el transporte o le falta algún artículo?

Si su pedido de Stadium Custom Kicks llega dañado o le falta algún artículo , póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle a resolver el problema.

Si su paquete llegó dañado

Si el producto o el embalaje parecen dañados durante el envío:

1. Toma fotos claras del artículo dañado y del embalaje.

2. No deseche el embalaje , ya que podría ser necesario para una reclamación de envío.

3. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para facilitarles los detalles de su pedido.

Si falta algún artículo

Si falta algo en su pedido, envíenos:

• Su número de pedido

• Faltan los artículos

• Una foto de lo que recibiste (si es posible)

Cronograma de presentación de informes

Para ayudarnos a resolver los problemas rápidamente, le rogamos que nos informe sobre los artículos dañados o faltantes dentro de los 7 días posteriores a la entrega .

¿Qué sucede después?

Nuestro equipo revisará el problema y trabajará con usted para encontrar la mejor solución, que puede incluir:

• Enviar un artículo de reemplazo

• Emisión de un crédito de tienda

• Presentar una reclamación de envío si el daño se produjo durante el transporte.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que reciba su pedido exactamente como lo espera.