配送ポリシー

製作期間
受注生産の靴は、ご注文をいただいてからカスタムペイントを施して製作します。製作期間は通常4～6週間で、その後発送となります。現在の製作期間はウェブサイトのヘッダーに記載しており、需要やご注文の量によって年間を通じて変動する場合があります。最も正確な製作期間の目安については、ヘッダーをご確認ください。

即納商品
Ready To Shipコレクションの靴はペイント済みの完成品のため、受注生産の製作期間はかかりません。Ready To Shipコレクションの商品は、通常1～2営業日以内に発送されます。アクセサリーはすべて、通常3～4営業日以内に発送されます。即納商品と受注生産商品を一緒にご注文の場合、別々に発送されることがあります。

配送とお届け
ご注文の準備が整い次第、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

  • 米国内のご注文：UPS Groundでのお届けは、商品の発送後、米国本土（48州）内で通常1～5営業日です。アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、米国領土、APO/FPO宛てはさらに日数がかかる場合があります。

  • 海外からのご注文：お届け日数は配送先によって異なり、通関手続きにより遅れる場合があります。

配送業者
お届け先およびチェックアウト時にご利用いただける配送サービスに応じて、UPS、DHL、USPSなどの配送業者で発送します。

送料
送料は、お届け先とサービスレベルに基づいてチェックアウト時に計算されます。

海外からのご注文
カナダ、英国、欧州連合（EU）、オーストラリア、日本など、ほとんどの海外配送先では、関税および輸入税はチェックアウト時に計算され、お支払い前に注文概要に表示されます。注文によっては関税額が0と表示される場合があります。これはその注文に支払うべき関税が計算されなかったことを意味し、配達時に関税が請求されることを意味するものではありません。メキシコなど一部の国では、税金が表示価格に含まれています。一部の配送先では、関税および輸入税はチェックアウト時に徴収されません。注文概要にこれらが表示されていない場合、配達時に配送業者または現地の税関から関税、税金、手数料が請求されることがあり、これらはお客様のご負担となります。チーム・法人向けのご注文など、オンラインストアのチェックアウト以外で請求書によりお支払いいただくご注文には、関税および輸入税が含まれない場合があります。ご注文前にお問い合わせください。

住所の正確性
ご注文前に配送先住所が正しいことをご確認ください。住所の誤りによる紛失や配送遅延について、当店は責任を負いかねます。

紛失・破損した荷物
荷物が紛失した場合や破損して届いた場合は、お届けから7日以内にお問い合わせください。配送業者と連携して問題の解決にあたります。