¿Qué ocurre si mi paquete aparece como "Entregado" pero no lo he recibido?

Si el estado de tu envío indica "Entregado" pero aún no has recibido tu paquete, hay algunas cosas que puedes comprobar primero.

Revisa los alrededores de tu lugar de entrega.

En ocasiones, las empresas de mensajería dejan los paquetes en lugares seguros cercanos. Por favor, compruebe:

• Su puerta principal, porche o buzón

• Entradas laterales o traseras

• Garaje o vestíbulo del edificio

• Vecinos o miembros del hogar que puedan haber recibido la entrega.

Prevea tiempo adicional

En algunos casos, las empresas de mensajería marcan un paquete como entregado unas horas antes de lo previsto . Sin embargo, el paquete aún podría llegar más tarde ese mismo día.

Contacte con la empresa de transporte.

Si después de comprobar lo anterior el paquete aún no ha llegado, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la empresa de transporte utilizando su número de seguimiento. Es posible que puedan proporcionarle información adicional sobre la entrega o la confirmación por GPS.

¿Sigues necesitando ayuda?

Si no logra localizar su paquete después de contactar con la empresa de transporte, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y díganos lo siguiente:

• Su número de pedido

• Su dirección de envío

• Su número de seguimiento

Nuestro equipo ayudará a investigar el problema y prestará asistencia en todo lo posible.