Política de envío

Plazo de producción
El calzado hecho por encargo se personaliza y se pinta después de que usted realiza su pedido. La producción suele tardar de 4 a 6 semanas antes de que se envíe su pedido. Los plazos de producción actuales se indican en el encabezado de nuestro sitio web y pueden variar a lo largo del año según la demanda y el volumen de pedidos. Consulte el encabezado para obtener la estimación de producción más precisa.

Artículos listos para enviar
El calzado de nuestra colección Ready To Ship ya está pintado y terminado, por lo que no pasa por la producción por encargo. Los productos de nuestra colección Ready To Ship suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Todos los accesorios suelen enviarse en un plazo de 3 a 4 días hábiles. Si su pedido incluye artículos listos para enviar y artículos hechos por encargo, es posible que se envíen por separado.

Envío y entrega
Una vez que su pedido esté listo, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

  • Pedidos dentro de EE. UU.: la entrega por UPS Ground suele tardar de 1 a 5 días hábiles en tránsito a los 48 estados contiguos de EE. UU. después de que se envía el artículo. Los envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO pueden tardar más.

  • Pedidos internacionales: los plazos de entrega varían según el destino y pueden retrasarse por los trámites aduaneros.

Empresas de transporte
Realizamos los envíos con empresas de transporte como UPS, DHL y USPS, según el destino y los servicios de envío disponibles al finalizar la compra.

Costos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el nivel de servicio.

Pedidos internacionales
Para la mayoría de los destinos internacionales, incluidos Canadá, el Reino Unido, la Unión Europea, Australia y Japón, los aranceles y los impuestos de importación se calculan al finalizar la compra y se muestran en el resumen del pedido antes de pagar. Algunos pedidos pueden mostrar un importe de aranceles de cero; esto significa que no se calcularon aranceles a pagar para ese pedido, no que se vayan a cobrar aranceles en la entrega. En algunos países, como México, los impuestos están incluidos en el precio mostrado. En algunos destinos, los aranceles y los impuestos de importación no se cobran al finalizar la compra; si el resumen de su pedido no los muestra, el transportista o la aduana local pueden cobrar aranceles, impuestos o cargos en la entrega, que corren por cuenta del cliente. Es posible que los pedidos de equipos, de empresas y otros pedidos facturados fuera de nuestra tienda en línea no incluyan aranceles ni impuestos de importación; consúltenos antes de hacer su pedido.

Exactitud de la dirección
Confirme que su dirección de envío sea correcta antes de realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o retrasados debido a errores en la dirección.

Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema.