配送中に荷物が破損した場合や、商品が不足している場合はどうすればよいですか？

Stadium Custom Kicksからご注文いただいた商品が破損していたり​​、商品が不足していた場合は、問題解決のお手伝いをさせていただきますので、できるだけ早くご連絡ください。

荷物が破損して届いた場合

配送中に製品またはパッケージに損傷が見られる場合：

1. 破損した商品と梱包材の鮮明な写真を撮ってください。

2. 配送に関するクレームの際に必要となる場合がありますので、梱包材は捨てないでください。

3. ご注文内容を添えて、弊社のサポートチームまでご連絡ください。

商品が不足している場合

ご注文の商品に不足がある場合は、下記までご連絡ください。

• ご注文番号

• 不足しているアイテム

• 受け取った商品の写真（可能であれば）

報告スケジュール

問題を迅速に解決するため、破損または紛失した商品は配達後7日以内にご報告ください。

次に何が起こるのか

弊社のチームが問題を検討し、最適な解決策についてお客様と協力して取り組みます。解決策には以下が含まれる可能性があります。

• 代替品を送付する

• ストアクレジットの発行

• 輸送中に損傷が発生した場合は、運送業者にクレームを申し立ててください。

私たちの目標は、お客様がご注文の商品を期待どおりに受け取れるようにすることです。