荷物が「配達済み」と表示されているのに、まだ届いていない場合はどうすればいいですか？

追跡情報で「配達済み」と表示されているのにまだ荷物が届いていない場合は、まずいくつか確認すべき点があります。

配達場所周辺を確認してください

配送業者は荷物を近くの安全な場所に置いていくことがあります。以下をご確認ください。

• 玄関ドア、ポーチ、または郵便受け

• 側面または裏口

• ガレージまたは建物のロビー

• 配達物を受け取った可能性のある近隣住民または同居人

時間に余裕を持ってください

場合によっては、配送業者が荷物を数時間早く配達済みと表示することがあります。しかし、荷物は同日中に後ほど届く可能性があります。

配送業者に連絡してください

上記の手順を確認しても荷物が届かない場合は、追跡番号を使って配送業者に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。配送業者から追加の配送情報やGPS位置情報の提供を受けられる場合があります。

まだサポートが必要ですか？

配送業者に問い合わせても荷物が見つからない場合は、以下の情報を添えて弊社のサポートチームまでご連絡ください。

• ご注文番号

• 配送先住所

• 追跡番号

当チームは問題の調査を支援し、可能な限りサポートいたします。