よくある質問
注文と支払い
当サイトでは、以下の 2 つの主なオプションのいずれかを選択してご注文いただけます。
- フットウェアを購入– あらかじめデザインされたカスタムフットウェアを閲覧できます。ブランド、スポーツ、カラー、性別、スパイクの種類など、様々なフィルターをご利用ください。
- 自分だけのデザインを作ろう– クリエイティブな自由を存分に楽しみたいですか？ベースフットウェアのオプションをご覧になり、 ご注文フォームにご記入ください。
価格は、デザインの複雑さ、所要時間、使用する材料によって異なります。
お客様の便宜を図るため、当社ではすべての主要クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Venmo、Google Pay、Shop Pay をご利用いただけます。
はい、Shop Pay Installments やその他のファイナンス パートナーを通じて、チェックアウト時に柔軟な支払いオプションをご利用いただけます。
お問い合わせページからお問い合わせください 商品、サイズ、場所、ご希望のお届け日をお知らせください。お急ぎのご注文は個別に審査させていただくため、必ずしも対応できるとは限りません。
変更が必要な場合は、すぐにご連絡ください。生産開始後は変更ができない場合がございます。
はい、デジタルギフトカードはさまざまな額面でご用意しており、当店から直接ご購入いただけます。
もちろんです！チームや企業からの大量注文を専門としております。詳しくは「チーム＆企業向け注文」ページをご覧ください。
カスタマイズとデザインに関するよくある質問
新品で未使用のものに限り、クリート、ターフシューズ、スニーカー、ライフスタイルシューズをカスタマイズいたします。
はい、もちろんです。クリエイティブなご要望も歓迎いたします。商標登録されたロゴは、承認またはライセンスが必要です。
過去の作品を参考にしていただいても構いません。お客様のビジョンに最適なアーティストをご紹介できるよう、全力を尽くします。
はい、ベースシューズが在庫にある場合は可能です。お問い合わせページからスクリーンショットまたはリンクをお送りください。
モックアップは事前に追加料金でご依頼いただけます。ご注文フォームにご記入の上、お申し込みください。
現時点では、カスタムメイドの履き古したフットウェアの再塗装や修復サービスは行っておりません。ただし、元のフットウェアに品質検査の対象となる問題があった場合は例外となります。ご注文に問題があったと思われる場合は、ご連絡ください。担当チームが喜んで調査いたします。
いいえ。塗装のみ行っています。靴の構造を変更したり、クリートのない靴にクリートを追加したりすることはありません。
フットウェアとケアに関するよくある質問
ほとんどのスタイルはメンズサイズ6～18でご用意しています。各商品ページには該当する性別が明記されており、レディースとユースサイズへの換算に役立つサイズガイドも掲載されています。
はい、弊社で靴を調達できる場合、または新品の未使用品をご提供いただければ可能です。
はい。当社の 6 段階塗装プロセスはパフォーマンスを重視して設計されていますが、通常の摩耗や擦り傷が発生する可能性は依然としてあります。
耐水性があるため、完全に水に浸したり、洗濯機で洗ったりしないでください。
柔らかい布と中性洗剤で優しく拭いてください。 アクセサリーはこちらをご覧ください。
適切なお手入れをすれば、当社のデザインは日常的な使用にも耐えられます。引っ張ったり、化学薬品に触れたりしないでください。
いいえ。塗装に使用する靴はすべて新品で未使用のものでなければなりません。
ポリシーとサポートに関するよくある質問
販売はすべて最終販売です。カスタムメイドのため、返品、交換、返金はお受けできません。
再入荷はスタイルによって異なります。限定版は再入荷しない場合がございます。最新情報についてはお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせページからご連絡ください。通常1～2営業日以内にご返信いたします。
はい！NILでは、アスリートや企業と提携し、NILの特典、コラボレーション、特別キャンペーンなどを実施しています。詳しくはお問い合わせください。
サポートは月曜日から金曜日までご利用いただけます。週末および祝日はご返信が遅れる場合がございます。