Preguntas frecuentes

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Pedidos y pagos

¿Cómo hago un pedido?

Puede realizar un pedido eligiendo una de las dos opciones principales de nuestro sitio:

¿Qué factores influyen en el coste de un par personalizado?

El precio depende de la complejidad del diseño, el tiempo involucrado y los materiales utilizados.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

¿Ofrecen planes de pago o financiamiento?

Sí, ofrecemos cuotas sin intereses a través de Shop Pay (si es elegible).

¿Cómo puedo convertir mi pedido en urgente? ¿Cuánto cuesta más?

Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando el producto, la talla, la ubicación y la fecha de entrega. Los pedidos urgentes se revisan individualmente y no siempre están disponibles.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?

Los pedidos no se pueden cancelar ni cambiar después del envío debido a la planificación de producción inmediata.

¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, las tarjetas de regalo digitales están disponibles en varios montos y se pueden usar para cualquier pedido.

¿Trabajas con equipos o empresas para eventos especiales o pedidos al por mayor?

¡Sí! Obtén más información en nuestra página de Pedidos para Equipos y Empresas .

Personalización y diseño

¿Qué tipos de calzado personalizáis?

Personalizamos botines, zapatos de césped, zapatillas deportivas y zapatos casuales, siempre que sean nuevos y sin usar.

¿Puedo solicitar un tema, nombre, número o mensaje personalizado?

Por supuesto. Aceptamos solicitudes creativas. Los logotipos de marca registrada requieren aprobación o licencia.

¿Puedo solicitar un artista o estilo específico?

Puedes consultar trabajos anteriores. Haremos todo lo posible para encontrar el artista adecuado para tu visión.

¿Puedo reordenar un diseño anterior que vi en su página?

Sí, si la base está disponible. Solo tienes que enviarnos una captura de pantalla o un enlace a través de nuestra página de contacto .

¿Puedo obtener una maqueta antes de realizar un pedido de Crea tu propio diseño?

Se pueden solicitar maquetas con antelación por un coste adicional. Para empezar, complete nuestro formulario de pedido .

¿Repintas o restauras vehículos customizados desgastados?

No, no ofrecemos servicios de repintado o restauración en este momento.

¿Ofrecen conversiones de calas o cambios de suelas?

No. Solo pintamos: no modificamos la estructura del calzado ni añadimos tacos a zapatos que no los tienen.

Estado del envío y del pedido

¿Cual es su tiempo de respuesta actual?

Consulte el banner en la parte superior de nuestro sitio web para conocer el tiempo de respuesta más actualizado.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto con su número de pedido.

¿Cómo sabré cuando se envíe mi pedido?

Recibirás información de seguimiento por correo electrónico. Las actualizaciones tardarán entre 24 y 48 horas en aparecer.

¿Qué sucede si mi paquete se pierde o se daña durante el transporte?

Presenta una reclamación a la empresa de transporte y notifícanoslo a través de nuestra página de contacto . Te ayudaremos en todo lo posible.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto de importación o arancel aduanero.

Calzado y cuidado

¿Qué tamaños ofrecéis?

La mayoría de los estilos están disponibles en tallas de hombre de la 6 a la 18. También se pueden adaptar tallas para jóvenes y mujeres.

¿Personalizas calzado juvenil o de mujer?

Sí, si podemos conseguir el zapato o usted nos proporciona un par nuevo sin usar.

¿Puedo usar Stadium Custom Kicks en los partidos o para uso diario?

Sí, nuestro proceso de pintura de 6 pasos está diseñado para brindar rendimiento, pero aún así puede producirse desgaste y rayaduras normales.

¿La pintura y los materiales son impermeables?

Son resistentes al agua: evite sumergirlos por completo o lavarlos a máquina.

¿Cómo cuido mi calzado personalizado?

Limpiar con cuidado con un paño suave y jabón neutro. Ver nuestros accesorios aquí .

¿Cuánto duran los diseños?

Con el cuidado adecuado, nuestros diseños resisten bien el uso regular. Evite arrastrarlos o usar productos químicos.

¿Puedo enviar zapatos usados ​​para personalizarlos?

No. Todos los zapatos deben ser nuevos y sin usar para pintar.

Políticas y soporte

¿Cuál es su política de devolución o reembolso?

Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos debido al carácter personalizado de nuestro trabajo.

¿Se volverán a poner en stock los zapatos o tallas agotados?

Las reposiciones varían según el estilo. Es posible que algunas ediciones limitadas no se recuperen. Contáctanos para recibir actualizaciones.

¿Ofrecen maquetas para pedidos de calzado de tienda?

No. El calzado de la tienda está prediseñado y listo para usar. Las maquetas solo están disponibles para pedidos de "Crea tu propio diseño".

¿Cómo puedo contactar con su equipo?

Contáctenos a través de nuestra página de contacto . Responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

¿Trabajas con atletas de NIL u ofreces colaboraciones con marcas?

¡Sí! Trabajamos con atletas y empresas para acuerdos NIL, colaboraciones y campañas especiales. Contáctanos para más información.

¿Ofrecen atención al cliente durante los fines de semana o días festivos?

El soporte está disponible de lunes a viernes. Los tiempos de respuesta pueden retrasarse los fines de semana y días festivos.