PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre nuestros productos y servicios

Pedidos y pagos

Puede realizar un pedido eligiendo una de las dos opciones principales de nuestro sitio:

El precio depende de la complejidad del diseño, el tiempo involucrado y los materiales utilizados.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Venmo, Google Pay y Shop Pay para su comodidad.

Sí, ofrecemos opciones de pago flexibles a través de cuotas de Shop Pay y otros socios financieros al momento del pago.

Contáctenos a través de nuestra página Contáctenos Con el producto, la talla, la ubicación y la fecha de entrega. Los pedidos urgentes se revisan individualmente y no siempre están disponibles.

Contáctenos de inmediato si necesita realizar cambios. Una vez iniciada la producción, es posible que no sea posible realizar modificaciones.

Sí, las tarjetas de regalo digitales están disponibles en varias denominaciones y se pueden comprar directamente en nuestra tienda.

¡Por supuesto! Nos especializamos en pedidos al por mayor para equipos y empresas. Más información en nuestra página de Pedidos para Equipos y Empresas.

Preguntas frecuentes sobre personalización y diseño

Personalizamos botines, zapatos de césped, zapatillas deportivas y zapatos casuales, siempre que sean nuevos y sin usar.

Por supuesto. Aceptamos solicitudes creativas. Los logotipos de marca registrada requieren aprobación o licencia.

Puedes consultar trabajos anteriores. Haremos todo lo posible para encontrar el artista adecuado para tu visión.

Sí, si la base está disponible. Simplemente envíenos una captura de pantalla o un enlace a través de nuestra página de contacto.

Se pueden solicitar maquetas con antelación por un coste adicional. Para empezar , complete nuestro formulario de pedido .

Actualmente, no ofrecemos servicios de repintado ni restauración de calzado personalizado desgastado. La única excepción es si el par original presenta algún problema que esté sujeto a nuestra revisión de calidad. Si cree que su pedido tuvo algún problema, contáctenos y nuestro equipo estará encantado de revisarlo.

No. Solo pintamos: no modificamos la estructura del calzado ni añadimos tacos a zapatos que no los tienen.

Preguntas frecuentes sobre envíos y estado del pedido

Consulte el banner en la parte superior de nuestro sitio web para conocer el tiempo de respuesta más actualizado.

Nuestro equipo procesa los pedidos según el plazo de entrega indicado al finalizar la compra. Si su pedido aún está dentro de ese plazo, está en proceso. Para pedidos urgentes o que excedan el plazo estimado, puede contactarnos con su número de pedido.

Recibirás información de seguimiento por correo electrónico. Las actualizaciones tardarán entre 24 y 48 horas en aparecer.

Presenta una reclamación a la empresa de transporte y notifícanoslo a través de nuestra página de contacto . Te ayudaremos en todo lo posible.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Para la mayoría de los destinos internacionales, incluidos Canadá, el Reino Unido, la Unión Europea, Australia y Japón, los aranceles y los impuestos de importación se calculan al finalizar la compra y se muestran en el resumen del pedido antes de pagar. En algunos países, como México, los impuestos están incluidos en el precio mostrado. En algunos destinos, los aranceles y los impuestos de importación no se cobran al finalizar la compra; si el resumen de su pedido no los muestra, el transportista o la aduana local pueden cobrar aranceles, impuestos o cargos en la entrega, que corren por cuenta del cliente. Es posible que los pedidos de equipos, de empresas y otros pedidos facturados fuera de nuestra tienda en línea no incluyan aranceles ni impuestos de importación; consúltenos antes de hacer su pedido.

All custom footwear is designed and produced in our U.S.-based studios. Depending on the project, orders may ship from locations including New York, Miami, Tampa, Philadelphia, Los Angeles, Boston, Seattle, Cincinnati, Cleveland and Baltimore.

Every pair is hand-crafted by our team of professional artists before being carefully packaged and shipped directly to you.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CALZADO Y CUIDADO

La mayoría de los estilos están disponibles en tallas de hombre de la 6 a la 18. Cada página de producto indica claramente el género correspondiente e incluye una guía de tallas para facilitar la conversión a tallas de mujer y jóvenes.

Sí, si podemos conseguir el zapato o usted nos proporciona un par nuevo sin usar.

Sí, nuestro proceso de pintura de 6 pasos está diseñado para brindar rendimiento, pero aún así puede producirse desgaste y rayaduras normales.

Son resistentes al agua: evite sumergirlos por completo o lavarlos a máquina.

Limpiar con cuidado con un paño suave y jabón neutro. Ver nuestros accesorios aquí .

Con el cuidado adecuado, nuestros diseños resisten bien el uso regular. Evite arrastrarlos o usar productos químicos.

No. Todos los zapatos deben ser nuevos y sin usar para pintar.

Preguntas frecuentes sobre políticas y soporte

Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos debido al carácter personalizado de nuestro trabajo.

Las reposiciones varían según el estilo. Es posible que algunas ediciones limitadas no se recuperen. Contáctanos para recibir actualizaciones.

Utilice nuestra página de contacto para contactar con nuestro equipo. Normalmente respondemos en 1 o 2 días hábiles.

¡Sí! Trabajamos con atletas y empresas para acuerdos NIL, colaboraciones y campañas especiales. Contáctanos para más información.

El soporte está disponible de lunes a viernes. Los tiempos de respuesta pueden retrasarse los fines de semana y días festivos.