Stadium Custom Kicksからご注文いただいた商品が破損していたり​​、商品が不足していた場合は、問題解決のお手伝いをさせていただきますので、できるだけ早くご連絡ください。 荷物が破損して届いた場合 配送中に製品またはパッケージに損傷が見られる場合： 破損した商品と梱包材の鮮明な写真を撮ってください。 配送に関するクレームの際に必要となる場合がありますので、梱包材は捨てないでください。 ご注文内容を添えて、弊社のサポートチームまでご連絡ください。 商品が不足している場合 ご注文の商品に不足がある場合は、下記までご連絡ください。 ご注文番号 不足しているアイテム 受け取った商品の写真（可能であれば） 報告スケジュール 問題を迅速に解決するため、破損または紛失した商品は配達後7日以内にご報告ください。 次に何が起こるのか 弊社のチームが問題を検討し、最適な解決策についてお客様と協力して取り組みます。解決策には以下が含まれる可能性があります。 代替品を送付する ストアクレジットの発行 輸送中に損傷が発生した場合は、運送業者にクレームを申し立ててください。 私たちの目標は、お客様がご注文の商品を期待どおりに受け取れるようにすることです。

追跡情報で「配達済み」と表示されているのにまだ荷物が届いていない場合は、まずいくつか確認すべき点があります。 配達場所周辺を確認してください 配送業者は荷物を近くの安全な場所に置いていくことがあります。以下をご確認ください。 玄関ドア、ポーチ、または郵便受け 側面または裏口 ガレージまたは建物のロビー 配達物を受け取った可能性のある近隣住民または同居人 時間に余裕を持ってください 場合によっては、配送業者が荷物を数時間早く配達済みと表示することがあります。しかし、荷物は同日中に後ほど届く可能性があります。 配送業者に連絡してください 上記の手順を確認しても荷物が届かない場合は、追跡番号を使って配送業者に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。配送業者から追加の配送情報やGPS位置情報の提供を受けられる場合があります。 まだサポートが必要ですか？ 配送業者に問い合わせても荷物が見つからない場合は、以下の情報を添えて弊社のサポートチームまでご連絡ください。 ご注文番号 配送先住所 追跡番号 当チームは問題の調査を支援し、可能な限りサポートいたします。

Stadium Custom Kicksの製品のほとんどは、注文を受けてからカスタムメイドで手描きで製作するため、ご注文後すぐに準備に取り掛かります。 変更またはキャンセル ご注文のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、ご注文後できるだけ早くご連絡ください。 製造開始前であれば、ご要望にお応えできる場合があります。ご注文が製造またはカスタマイズ段階に入った後は、変更やキャンセルはできなくなる場合があります。 リクエストに含めるべき内容 お客様のご依頼を迅速に審査させていただくため、以下の情報をご提供ください。 ご注文番号 チェックアウト時に使用したメールアドレス ご希望の変更内容 重要な注意事項 特注品は各顧客に合わせて個別に製作されるため、製作開始後の変更はできない場合がほとんどです。 ご不明な点やサポートが必要な場合は、弊社のサポートチームまでご連絡ください。できる限りお手伝いさせていただきます。

Stadium Custom Kicksからの注文のほとんどはカスタムメイドで手描きのため、発送前に製造工程を経る必要があります。 製造時間 オーダーメイドの靴は、通常、製作に4～6週間かかります。これにより、アーティストは各カスタムデザインを丁寧に制作し、仕上げるための時間を確保できます。 製造時間は、以下の要因によって異なる場合があります。 設計の複雑さ 注文量 特別なカスタマイズのご要望 配送時間 ご注文が完了次第、商品は発送されます。 標準的な配送時間： アメリカ合衆国: 3～5営業日 国際的：配送時間は、配送先の国や通関手続きによって異なります。 ご注文の追跡 ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。このメールを使って、商品が到着するまで配送状況を確認できます。 また、当社の「注文追跡」ページからいつでも注文状況を確認できます。

はい、 Stadium Custom Kicksは世界中のほとんどの国へ国際配送を行っています。 当社は、ヨーロッパ、アジア、オーストラリア、南米をはじめとする世界中の顧客に、カスタムメイドのスパイクシューズ、スニーカー、アクセサリーを定期的に発送しています。 国際配送のタイムライン すべての靴は手描きで受注生産のため、通常、製作には以下の期間がかかります。 4～6週間 製造完了後、国際配送にかかる時間は以下の要因によって異なります。 目的地国 運送業者 通関手続き ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。 関税、諸税 海外のお客様は以下の責任を負う場合があります。 輸入関税 関税 地方税 これらの料金はお客様の国の税関当局によって決定され、Stadium Custom Kicksが管理するものではありません。 お客様の国への配送が可能かどうかご不明な場合は、ご注文前にサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。

はい、 Stadium Custom Kicksはアメリカ国内の私書箱宛てに注文品を発送できます。 私書箱への配送を選択した場合、通常はUSPS（米国郵政公社）が利用可能な場合に限り、 USPSを通じて配送されます。 重要な注意事項 私書箱への配達は、通常の住宅への配達よりも若干時間がかかる場合があります。 私書箱宛ての場合、一部の速達便や特殊な配送方法はご利用いただけない場合があります。 海外からのご注文 海外からのご注文の場合は、スムーズな配送を実現するため、可能な限り実際の住所（番地を含む）をご入力いただくことをお勧めします。 配送先住所に関してご不明な点がございましたら、ご注文前に弊社のサポートチームまでお問い合わせください。