よくある質問

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注文と支払い

注文するにはどうすればいいですか?

当サイトでは、以下の 2 つの主なオプションのいずれかを選択してご注文いただけます。

カスタムペアのコストに影響を与える要因は何ですか?

価格は、デザインの複雑さ、所要時間、使用する材料によって異なります。

どのような支払い方法が受け付けられますか?

弊社では、すべての主要クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay をご利用いただけます。

支払いプランや融資は提供していますか?

はい。Shop Pay を通じて無利子の分割払いをご利用いただけます (対象となる場合)。

急ぎの注文にするにはどうすればいいですか？ 追加料金はいくらかかりますか？

お問い合わせページから、商品、サイズ、お届け先、お届け希望日をお知らせください。お急ぎのご注文は状況により対応できない場合がございますので、ご了承ください。

注文後にキャンセルや変更はできますか？

即時生産計画のため、注文提出後のキャンセルや変更はできません。

ギフトカードはありますか?

はい。デジタルギフトカードはさまざまな金額でご利用いただけ、どの注文にもご利用いただけます。

特別なイベントや大量注文のためにチームや企業と連携していますか?

はい！ チーム＆企業注文ページで詳細をご覧ください。

カスタマイズとデザイン

どのような種類の靴をカスタマイズしますか?

新品で未使用のものに限り、クリート、ターフシューズ、スニーカー、ライフスタイルシューズをカスタマイズいたします。

カスタムテーマ、名前、番号、メッセージをリクエストできますか?

はい、もちろんです。クリエイティブなご要望も歓迎いたします。商標登録されたロゴは、承認またはライセンスが必要です。

特定のアーティストやスタイルをリクエストできますか?

過去の作品を参考にしていただいても構いません。お客様のビジョンに最適なアーティストをご紹介できるよう、全力を尽くします。

あなたのページで見た過去のデザインを再注文できますか？

はい、ベースシューズが在庫にある場合は可能です。 お問い合わせページからスクリーンショットまたはリンクをお送りください。

「独自のデザインを作成」注文をする前にモックアップを入手できますか?

モックアップは事前に追加料金でご依頼いただけます。 ご注文フォームにご記入の上、お申し込みください。

古くなったカスタム品の塗り直しや修復は行っていますか?

いいえ、現時点では再塗装や修復は行っておりません。

クリートの変換やソールの交換は行っていますか?

いいえ。塗装のみ行っています。靴の構造を変更したり、クリートのない靴にクリートを追加したりすることはありません。

配送と注文状況

現在の納期はどれくらいですか?

最新の納期については、当社ウェブサイトの上部にあるバナーを参照してください。

注文のステータスを確認するにはどうすればいいですか?

ご注文番号を添えてお問い合わせページからご連絡ください。

注文が発送されたらどうすればわかりますか?

追跡情報はメールでお送りします。最新情報が表示されるまで24～48時間かかります。

配送中に荷物が紛失または破損した場合はどうなりますか?

運送業者にクレームを提出し、 お問い合わせページからご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

海外に発送しますか?

はい、世界中に発送いたします。海外のお客様は輸入税や関税を負担していただきます。

フットウェアとケア

どのようなサイズがありますか?

ほとんどのスタイルはメンズサイズ6～18でご用意しております。ユースサイズやレディースサイズもご用意できる場合が多いです。

若者向けまたは女性向けの靴をカスタマイズしますか?

はい、弊社で靴を調達できる場合、または新品の未使用品をご提供いただければ可能です。

スタジアム カスタム キックスを試合や普段使いに着用できますか?

はい。当社の 6 段階塗装プロセスはパフォーマンスを重視して設計されていますが、通常の摩耗や擦り傷が発生する可能性は依然としてあります。

塗料や材料は防水ですか？

耐水性があるため、完全に水に浸したり、洗濯機で洗ったりしないでください。

カスタムフットウェアのお手入れ方法を教えてください。

柔らかい布と中性洗剤で優しく拭いてください。 アクセサリーはこちらをご覧ください。

デザインはどれくらい持続しますか?

適切なお手入れをすれば、当社のデザインは日常的な使用にも耐えられます。引っ張ったり、化学薬品に触れたりしないでください。

使い古した靴を送ってカスタマイズしてもらえますか?

いいえ。塗装に使用する靴はすべて新品で未使用のものでなければなりません。

ポリシーとサポート

返品または返金ポリシーは何ですか?

販売はすべて最終販売です。カスタムメイドのため、返品、交換、返金はお受けできません。

売り切れた靴やサイズは再入荷されますか？

再入荷はスタイルによって異なります。限定版は再入荷しない場合がございます。最新情報についてはお気軽にお問い合わせください。

Shop Footwear の注文に対してモックアップを提供していますか?

いいえ。Shop Footwearは既にデザインされ、完成しています。モックアップはCreate Your Ownのご注文でのみご利用いただけます。

あなたのチームに連絡するにはどうすればよいですか?

お問い合わせページからご連絡ください。1～2営業日以内にご返信いたします。

NIL アスリートと協力したり、ブランドとのコラボレーションを提供したりしていますか?

はい！NILでは、アスリートや企業と提携し、NILの特典、コラボレーション、特別キャンペーンなどを実施しています。詳しくはお問い合わせください。

週末や休日にもカスタマー サポートを提供していますか?

サポートは月曜日から金曜日までご利用いただけます。週末および祝日はご返信が遅れる場合がございます。