どのようにお手伝いできますか?

Cancela o modifica tu pedido.

Todos los modelos y diseños de Stadium Custom Kicks se fabrican bajo pedido, por lo que la producción comienza poco después de realizar la compra. Para cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de inmediato; el tiempo es crucial.

Lo que necesitas saber

• Los cambios solo son posibles antes de que comience la producción.
• Una vez que comienza la pintura o preparación personalizada, normalmente no se pueden realizar modificaciones.
• El calzado personalizado se fabrica exclusivamente para usted, por lo que las cancelaciones posteriores a la producción podrían no ser una opción.

Solicitar un cambio

Contáctanos a través del chat o la sección "Contáctanos" y proporciona la siguiente información:

• Su número de pedido
• Lo que te gustaría cambiar
• El correo electrónico de tu compra

Revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Lugares de envío

Stadium Custom Kicks realiza envíos a todo el mundo: Estados Unidos, Canadá, Europa, Asia, Australia y Sudamérica.

Pedidos internacionales

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Los clientes pueden ser responsables de los aranceles aduaneros o impuestos de importación, según su país. Los plazos de entrega pueden variar según los trámites aduaneros locales.

Tiempo de producción

Todos los pedidos se realizan a medida y se pintan a mano. La producción suele tardar entre 4 y 6 semanas. El plazo de envío comienza una vez finalizada la producción.

Política de devoluciones y cambios

Dado que todos los productos de Stadium Custom Kicks se fabrican a medida bajo pedido, las devoluciones y los cambios son limitados.

Calzado a medida

El calzado personalizado no admite devoluciones ni reembolsos, a menos que exista un problema verificado con:

• Defectos del producto
• Artículo incorrecto recibido
• Daños durante el envío

Si experimenta algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega.

Ropa y accesorios

Los artículos no personalizados pueden ser elegibles para devoluciones o cambios si:

• El artículo no se ha usado.
• El artículo está en su estado original.
• La solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Informar de un problema

Por favor, incluya lo siguiente:

• Número de orden
• Fotos del producto
• Descripción del problema

Nuestro equipo revisará la solución y le ayudará a encontrarla.

Rastrea mi pedido

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página de Seguimiento de Pedidos .

Una vez que se realice el seguimiento, tendrá visibilidad completa de cada etapa del proceso de creación de su calzado personalizado, desde la realización del pedido hasta la entrega final.

Lo que verá al rastrear su pedido

Nuestro sistema de seguimiento proporciona actualizaciones detalladas que incluyen:

Estado del pedido
Realiza el seguimiento de tu pedido desde la confirmación hasta la preparación en el estudio, la producción, el acabado, el control de calidad, el envío y la entrega.

Progreso de la producción
Observa cómo tu diseño personalizado cobra vida a través del proceso de pintura a mano y personalización mientras nuestros artistas lo crean.

Detalles de envío
Una vez que su pedido salga de nuestras instalaciones, podrá consultar el método de envío, la información del transportista y la fecha de envío.

Información de seguimiento
Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real después del envío.

Entrega estimada
Consulte su fecha de llegada prevista.

Tiempo de producción

Todo el calzado de Stadium Custom Kicks está hecho a mano y se fabrica bajo pedido. La mayoría de los pedidos personalizados se completan en un plazo de 4 a 6 semanas desde la compra, lo que permite a nuestros artistas crear y dar los toques finales a tu diseño con esmero.

Tiempo de envío

El envío comienza una vez finalizada la producción.

Pedidos nacionales en EE. UU.: normalmente de 3 a 5 días hábiles.
Pedidos internacionales: el tiempo de entrega varía según la ubicación y los trámites aduaneros.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.

Códigos de descuento

De vez en cuando, Stadium Custom Kicks ofrece códigos de descuento promocionales.

Cómo usar un código de descuento

1. Añade tus artículos al carrito
2. Proceda al pago.
3. Introduce el código de descuento en el campo de descuento.
4. Haga clic en Aplicar

Notas importantes

• Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido.
• Los códigos de descuento no se pueden aplicar una vez que se ha realizado un pedido.
• Algunos productos o colaboraciones de edición limitada pueden quedar excluidos de las promociones.

Si tiene problemas para aplicar un código, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Pedidos al por mayor / Pedidos para equipos

Stadium Custom Kicks colabora con equipos, empresas y organizaciones que buscan calzado personalizado para sus grupos. Creamos regularmente botas y zapatillas a medida para equipos y atletas profesionales, programas universitarios y de secundaria, equipos deportivos juveniles, eventos corporativos, colaboraciones con marcas, ocasiones especiales y proyectos grupales.

Cada par está pintado a mano y hecho por encargo por nuestro equipo de artistas profesionales, lo que permite que cada diseño sea completamente único.

Sin pedido mínimo

No se requiere una cantidad mínima para pedidos de equipos o empresas. Ya sea que necesite un par o un pedido grande para un grupo, podemos trabajar con usted para crear un diseño personalizado que se ajuste a su visión.

Opciones de diseño personalizado

Los pedidos para equipos y empresas pueden incluir los colores del equipo, nombres y números de los jugadores, logotipos de la escuela o empresa, mascotas o elementos de marca, y diseños para eventos especiales o conmemorativos. Nuestros artistas trabajarán contigo para dar vida a tu idea.

Tiempo de respuesta

El plazo de entrega estándar suele ser de 4 a 6 semanas, pero puede variar según el tamaño del pedido, la complejidad del diseño y el volumen de producción actual. Los pedidos urgentes pueden estar disponibles con un coste adicional, sujeto a disponibilidad.

Cómo empezar

Para realizar un pedido para un equipo o empresa, contáctenos con la siguiente información: nombre del equipo u organización, número estimado de pares, modelo de calzado preferido (si lo conoce), ideas o inspiración para el diseño y fecha límite para la entrega. Nuestro equipo revisará su solicitud y le guiará durante el proceso de diseño y pedido.